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志愿联盟商户招募中~
2012年06月29日 10:27
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沈阳市志愿者协会志愿联盟商户沈阳志愿卡志愿通志愿通特约商户招募工作全面启动!

 

 

管理办法

第一章  沈阳市志愿者协会志愿联盟商户的定义

沈阳市志愿者协会志愿联盟商户是指市志愿者协会发行的“沈阳志愿卡”持卡人(实名注册志愿者)在该商户消费可以享受特惠服务的“沈阳志愿卡志愿通特约商户

第二章  “沈阳志愿卡志愿通特约商户选择的基本要求

1、已办理工商注册并领取营业执照,经营状况和信誉良好,内部管理完善,财务制度健全。

2、有专设的收银柜台,收银员素质符合要求。

3、愿意严格履行协议有关规定和义务。

第三章  “沈阳志愿卡志愿通特约商户的分类

1、消费购物类,包括各类商场、超市、品牌专卖店等。

2、咨询服务类,包括法律中心、律师事务所、职业介绍所、职业培训中心等;

3、保金融类,包括保险公司、金融服务机构等。

4、文化类,包括书店、影院、音乐厅、美术馆、体育馆等。

5、医疗保健类,包括医院、药房、体检中心等。

6、健康美容类,包括各类美容美发店、健身房等。

7、旅游休闲类,包括各类公园、宾馆、酒店、各类球馆、各类商务休闲馆、旅行社等。

8、美酒佳肴类,包括各类酒楼、中餐厅、西餐厅、咖啡厅、酒吧等。

9、其他类。

第四章  沈阳志愿卡志愿通特约商户的开发、审批和签约

沈阳志愿卡志愿通特约商户的前期调查评估和初步接洽工作由市志愿者协会委托相关志愿者组织志愿者负责。调查内容包括商户营业资格、经营状况是否正常、产品经营许可证、在业界知名度和地位、硬件设施条件、经营状况、经营品牌、价格弹性以及与其它机构是否已签有类似优惠协议,如有类似协议其优惠内容和折扣比例等。

志愿者完成对志愿通特约商户的调查评估工作志愿通特约商户达成合作意向后,填写一式份《志愿联盟商户登记表》提交沈阳市志愿者协会审核。提交的内容同时还包括志愿通特约商户给予客户的优惠措施是否有排他性、协议内容是否优于或等同于给予其它同类持卡人的优惠幅度。

沈阳市志愿者协会完成对志愿通特约商户的审核后,符合条件的商户协议递交给沈阳志愿宝科技有限公司履行签约程序。对完成签约确认的志愿通特约商户,由沈阳志愿宝科技有限公司管理人员进行系统归档整理及平台录入,归档资料包括商户合作协议、商户服务登记表、商户有关宣传资料、电子版商标以及图片等材料。

  投诉处理

客户因以下原因或情形可向沈阳市志愿者协会或沈阳志愿宝科技有限公司沈阳志愿卡”卡部投诉:

1、业务承诺没有兑现;

2、客户对提供的服务不满意;

3、其它事宜。

沈阳志愿宝科技有限公司沈阳志愿卡”卡部收到客户针对志愿通特约商户的投诉后,须在3个工作日内回复处理结果,并及时向客户作出解释。

沈阳志愿宝科技有限公司沈阳志愿卡”卡部收到客户投诉后,需填写《受理和处理客户投诉报告表》,并注明客户姓名、联系方式、志愿通特约商户名称及投诉原因,并及时与志愿通特约商户的相关人员核实情况和提出整改措施,并将结果记录在《受理和处理客户投诉报告表》。

   沈阳市志愿者协会志愿联盟商户的暂停、撤销

对于出现下列情况的商户,商户管理员落实情况后,经沈阳市志愿者协会批准可暂停或撤销志愿通特约商户资格:

1、商户经营状况恶化,停业歇业;

2、商户经营人、经营范围发生变更,无法执行有关优惠协议;

3、商户经营地址和服务电话发生变更,超过一个月无法取得联系的;

4、商户营业规模发生变更,变更后规模远低于市志愿者协会要求的;

5、商户严重违规经营,社会形象不佳的;

6、客户投诉属实,多次不执行有关优惠协议的商户;

7、与其他机构、单位签订优惠条件优于沈阳市志愿者协会志愿联盟商户

8、恶意损害市志愿者协会形象,侵害“沈阳志愿卡”图标、名誉权的商户;

9、其它经沈阳市志愿者协会审核认为不合格的志愿通特约商户


附件下载:志愿联盟商户登记表

企业合作咨询电话:024-31581360

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